Como configurar o SMTP do SendMix no IXC Soft
Para usar o SendMix no IXC Provedor, gere uma credencial SMTP em app.sendmix.net e abra Configurações › Integrações › E-mail SMTP › Novo. Preencha Servidor de saída smtp.sendmix.net, Porta 587, Requer autenticação Sim, Tipo de segurança TLS, o usuário e a senha da credencial e um E-mail de envio do domínio verificado. Salve, clique em Enviar E-mail Teste e aponte os campos “Servidor de e-mail” dos Parâmetros financeiro para essa conta.
Também: SMTP para SGPSMTP para HubSoftSMTP para DuoBoxSMTP para MK-Auth
O que preencher no IXC Soft
Servidor, porta, usuário e senha são os mesmos em qualquer sistema. O que muda é onde colar — e é isso que esta página mostra.
Onde fica no IXC Soft
No IXC Soft (IXC Provedor), o caminho é:
Configurações›Integrações›E-mail SMTP›Novo
Requer autenticação = Sim, porta 587 com Tipo de segurança TLS (a 465 pede SSL). “E-mail de envio” precisa ser do domínio verificado. Salve, use “Enviar E-mail Teste” e aponte os campos “Servidor de e-mail…” dos Parâmetros financeiro para esta conta.
465 e 2525 também funcionam
Onde fica a tela de SMTP no IXC Soft
O caminho por extenso, com as alternativas que a documentação oficial registra.
Configurações > Integrações > E-mail SMTP (formulário "E-mail SMTP", aba "SMTP"; depois aba "Mensagem"). Para os boletos usarem essa conta: Configurações > Parâmetros > Parâmetros financeiro > aba Geral > campos "Servidor de e-mail…" (boletos e faturas / vários boletos e faturas / pix).
Versões e variantes
O caminho Configurações > Integrações > E-mail SMTP é o mesmo em toda a documentação oficial atual (Central de Ajuda wiki-erp.ixcsoft.com.br, © 2026) e também na wiki antiga (wiki.ixcsoft.com.br): a cópia de 2021 da página "Configuração SMTP - Zoho" no Wayback já mostra esse caminho, os mesmos campos (Servidor de saída (SMTP), E-mail de envio, Usuário, Senha, Porta, Requer Autenticação, Tipo de segurança, Codificação utf8, Assunto, Mensagem) e o mesmo botão "Enviar E-mail Teste". Ou seja, vale para versões antigas e novas do IXC Provedor. O caminho "Configurações › Parâmetros › E-mail › SMTP", que uma versão anterior desta página trazia, NÃO existe em nenhuma fonte, antiga ou atual. Não confunda com: (1) "Sistema > CRM > Cadastros > Contas de e-mail", que é o cadastro de contas do módulo CRM (campanhas), não a integração dos boletos; (2) "SMTP público para o site" (Hotsite/Central do Assinante), que é um arquivo PHP do site institucional e não afeta os boletos. Diferença entre versões encontrada: a wiki antiga (2021) trazia o exemplo com Codificação utf8 = Não; a documentação atual manda Sim.
Fabricante: IXC Soft (IXC S.A.) — https://ixcsoft.com.br · Central de Ajuda oficial do IXC Provedor: https://wiki-erp.ixcsoft.com.br
Conferido na documentação oficial do fabricante em agosto de 2026. Confiança da verificação: alta. Se a tela mudou desde então, nos avise pelo WhatsApp e corrigimos.
Passo a passo no IXC Soft
Na ordem em que o fabricante documenta. Cada passo diz o campo, o que preencher e o erro mais comum ali; a fonte é a página ou a captura oficial que o sustenta.
No painel do SendMix (app.sendmix.net), abra Credenciais e gere (ou copie) uma credencial SMTP. Anote o usuário e a senha gerados e confirme que o domínio do provedor aparece como verificado (SPF/DKIM).
Valor: Usuário e senha SMTP do SendMix; domínio verificado
No IXC, o campo Usuário aceita "o endereço de e-mail ou o usuário" — ou seja, não precisa ser um e-mail. Você vai colar exatamente o usuário que o SendMix gerou.
No IXC Provedor, abra o menu Configurações, clique em Integrações e depois em E-mail SMTP.
Campo: Configurações > Integrações > E-mail SMTP
Se já existe uma conta SMTP cadastrada (Gmail, Locaweb, webmail etc.), selecione-a e clique em Editar em vez de Novo — assim os lugares do sistema que já apontam para ela (Parâmetros financeiro) continuam funcionando sem mais ajuste.
Clique no botão Novo (ou Editar, se for trocar a conta existente). O formulário abre na aba SMTP.
Preencha o servidor de saída.
Campo: Servidor de saída (SMTP)
Valor: smtp.sendmix.net
Só o endereço, sem http://, sem porta e sem espaços.
Preencha o e-mail que aparecerá como remetente para o cliente.
Campo: E-mail de envio
Valor: um endereço do domínio verificado no SendMix, ex.: cobranca@seuprovedor.com.br
A documentação do IXC marca este campo como opcional ("endereço de e-mail que constará como remetente ao destinatário"), mas com o SendMix ele é OBRIGATÓRIO: como o Usuário da credencial não é um e-mail, é aqui que o IXC aprende qual endereço usar como remetente. A própria IXC usa esse mesmo arranjo na integração com SendGrid (Usuário = username da API, E-mail de envio = remetente). O endereço precisa ser do domínio verificado no SendMix, senão o envio é recusado.
Se quiser guardar uma cópia de tudo que o sistema envia, informe um e-mail de cópia oculta. Caso contrário, deixe em branco.
Campo: E-mail para Cópia Oculta (BCC)
Valor: (opcional)
Cada cópia oculta também conta como um envio.
Cole o usuário da credencial SMTP gerada no SendMix.
Campo: Usuário
Valor: usuário da credencial SMTP do SendMix (copiado de app.sendmix.net > Credenciais)
Não use o e-mail e a senha da sua conta de login do SendMix — é a credencial SMTP, que é diferente.
Cole a senha da credencial SMTP gerada no SendMix.
Campo: Senha
Valor: senha da credencial SMTP do SendMix
Cole sem espaços antes ou depois. Se copiou do painel, confira se não veio um espaço no final.
Informe a porta.
Campo: Porta
Valor: 587 (recomendada). Alternativa: 465.
A porta e o Tipo de segurança (passo 11) precisam combinar: 587 pede TLS; 465 pede SSL. É a regra oficial do IXC, repetida em todas as páginas de SMTP.
Ligue a autenticação.
Campo: Requer autenticação
Valor: Sim
O SendMix recusa conexões sem autenticação. Se ficar em Não, o teste falha.
Escolha o tipo de segurança de acordo com a porta.
Campo: Tipo de segurança
Valor: TLS (se usou a porta 587) ou SSL (se usou a porta 465)
No IXC, a opção TLS corresponde ao STARTTLS da porta 587 do SendMix, e a opção SSL ao TLS implícito da porta 465. Nunca combine 587 com SSL nem 465 com TLS — é a causa de erro de SSL/TLS apontada na FAQ oficial.
Mantenha a codificação em UTF-8 para acentos e cedilhas saírem certos.
Campo: Codificação UTF-8 / Forçar codificação
Valor: Codificação UTF-8 = Sim; Forçar codificação = UTF-8
É a recomendação da documentação atual. As opções de Forçar codificação são ISO-8859-1, UTF-8 ou Automático. O campo Remover cabeçalho X-Mailer é opcional; pode deixar como está. Se, numa versão antiga do IXC, os acentos saírem quebrados, teste inverter a Codificação UTF-8 (a wiki antiga mostrava o exemplo com Não).
Informe um e-mail seu (ou da equipe) para receber o e-mail de teste.
Campo: E-mail de destino para teste
Valor: ex.: seu-email@seuprovedor.com.br
Use um endereço que você consiga abrir na hora, para conferir a chegada e a pasta (caixa de entrada x spam).
Preencha os limites de envio. O IXC coloca os e-mails numa fila (aba Fila) e respeita esses números.
Campo: Limite de e-mails por hora / Limite de e-mails por dia
Valor: quantidade compatível com o volume de boletos do provedor e com o seu plano no SendMix
Se o limite ficar baixo demais, os boletos ficam na aba Fila com status Aguardando e saem devagar. A documentação manda distribuir o limite diário ao longo das horas.
Abra a aba Mensagem e preencha o nome do remetente, o assunto padrão e o texto padrão.
Campo: Aba Mensagem: Responsável de envio / Assunto / Mensagem
Valor: Responsável de envio = nome do provedor (ex.: Provedor XYZ – Financeiro); Assunto e Mensagem = texto neutro que sirva antes e depois do vencimento
Assunto e Mensagem são campos obrigatórios — sem eles o IXC não salva. Essa mensagem é a padrão dos envios de boleto (Relatório de Emissão de Boletos, Financeiro do Cliente, Pix). O botão Modelos Padrão preenche modelos prontos de Pix/Boleto + Pix, se quiser.
Clique em Salvar.
Campo: Salvar
Com o cadastro salvo, clique em Enviar E-mail Teste e aguarde a mensagem de confirmação.
Campo: Enviar E-mail Teste
Valor: Esperado: "E-mail enviado com sucesso para (e-mail de destino para teste)!"
Depois confira a caixa do e-mail de teste: o remetente deve ser o endereço do domínio verificado que você colocou em E-mail de envio, com o nome do Responsável de envio.
Aponte os boletos para essa conta: vá em Configurações > Parâmetros > Parâmetros financeiro, aba Geral. Em cada campo que começa com "Servidor de e-mail" (por exemplo "Servidor de e-mail boletos e faturas", "Servidor de e-mail para vários boletos e faturas" e "Servidor de e-mail pix", conforme a sua versão), clique na lupa, selecione a conta SMTP do SendMix e clique em Salvar.
Campo: Parâmetros financeiro > aba Geral > Servidor de e-mail boletos e faturas / Servidor de e-mail para vários boletos e faturas / Servidor de e-mail pix
Valor: a conta E-mail SMTP recém-cadastrada (smtp.sendmix.net)
A documentação oficial usa nomes ligeiramente diferentes para esses campos em páginas diferentes; o que importa é que TODOS os campos "Servidor de e-mail…" de boleto/fatura/Pix apontem para a conta do SendMix. Se você editou a conta antiga em vez de criar uma nova, só confira. Para envio automático ao gerar o financeiro, confira também: Sistema > Cadastros > Financeiro > Carteira de cobrança > Editar > parâmetro "Enviar e-mail para cliente ao gerar financeiro do contrato" = Sim, e Tipo de envio de cobrança = E-mail (no contrato, aba Faturamento, ou em Configurações > Parâmetros > Parâmetros gerais > aba Contratos > Tipo de cobrança padrão).
Fonte: wiki-erp.ixcsoft.com.br › parametros-financeiro.html →
Remetente: o nome e o endereço que o cliente vê
O remetente é definido no próprio cadastro da conta, aba SMTP, campo "E-mail de envio" ("endereço de e-mail que constará como remetente ao destinatário" — a documentação o marca como opcional). O nome exibido ao lado do endereço vem da aba Mensagem, campo "Responsável de envio". Regra para o SendMix: o "E-mail de envio" precisa ser um endereço do domínio que o provedor verificou no SendMix (SPF/DKIM), por exemplo cobranca@seuprovedor.com.br. Como o campo "Usuário" recebe a credencial SMTP do SendMix (que não é um e-mail), o "E-mail de envio" não pode ficar em branco. Esse arranjo é o mesmo que a própria IXC documenta para o SendGrid (Usuário = username da API, Senha = token, E-mail de envio = remetente). Se o endereço for de outro domínio (Gmail, Hotmail, domínio não verificado), o SendMix recusa o envio; na FAQ do IXC isso aparece como o erro "Sender address rejected".
Como testar no IXC Soft
No formulário E-mail SMTP (Configurações > Integrações > E-mail SMTP), preencha o campo "E-mail de destino para teste", preencha Assunto e Mensagem na aba Mensagem (obrigatórios), clique em Salvar e depois em "Enviar E-mail Teste". Se der certo, o IXC mostra: "E-mail enviado com sucesso para (e-mail de destino para teste)!". Se der erro, leia o texto (são as mensagens listadas na FAQ oficial): "Could not authenticate" = usuário/senha errados (confira a credencial no SendMix); "Could not connect to SMTP host" = servidor/porta errados ou porta bloqueada no firewall do servidor onde o IXC roda; erro de SSL/TLS = combinação errada de porta e tipo de segurança (587→TLS, 465→SSL); "Sender address rejected" = o E-mail de envio não é do domínio verificado; "The following recipients failed" = e-mail do destinatário inválido (corrija em Sistema > Cadastros > Clientes > aba Contato > E-mail principal). Para envios do dia a dia: Configurações > Logs > Logs de e-mail mostra cada envio com Status, Destinatários, Assunto e SMTP de envio; selecione um registro e clique em Visualizar para ler a "Mensagem de erro" quando o status for Falha; o botão "Reenviar selecionados" recoloca na fila os que falharam. A aba Fila do cadastro SMTP mostra o status Enviada/Aguardando de cada mensagem.
Armadilhas comuns no IXC Soft
O que costuma dar errado na configuração e como evitar.
- Porta e Tipo de segurança precisam combinar: 587 → TLS, 465 → SSL. No IXC, 'TLS' é o STARTTLS da 587 e 'SSL' é o TLS implícito da 465. Trocar os dois gera erro de SSL/TLS (item da FAQ oficial).
- 'Requer autenticação' tem que ficar em Sim. O SendMix não aceita envio sem login.
- O campo 'Usuário' recebe a credencial SMTP gerada em app.sendmix.net > Credenciais — não é o e-mail/senha de login da conta SendMix, nem o e-mail do provedor. O IXC aceita usuário que não é e-mail.
- 'E-mail de envio' não pode ficar vazio e precisa ser um endereço do domínio verificado no SendMix. Como o usuário da credencial não é um e-mail, sem esse campo o remetente fica inválido e o envio é recusado ('Sender address rejected').
- Caminho errado que circula por aí: 'Configurações > Parâmetros > E-mail > SMTP' não existe na documentação (nem na atual, nem na antiga); o certo é Configurações > Integrações > E-mail SMTP. 'Sistema > CRM > Cadastros > Contas de e-mail' é outra tela (módulo CRM) e o 'SMTP público para o site' é do site institucional — nenhum dos dois manda boleto.
- Criou um cadastro novo em vez de editar o antigo? Então vá em Configurações > Parâmetros > Parâmetros financeiro (aba Geral) e troque TODOS os campos 'Servidor de e-mail…' (boletos e faturas, vários boletos e faturas, pix) para a conta nova — senão parte dos boletos continua saindo pelo SMTP antigo.
- O botão 'Enviar E-mail Teste' só funciona depois de Salvar, e o IXC só salva com Assunto e Mensagem preenchidos na aba Mensagem.
- 'Limite de e-mails por hora' e 'por dia' controlam uma fila interna. Valor baixo demais = boletos presos na aba Fila com status 'Aguardando'. Valor alto demais = o IXC tenta enviar acima do que seu plano no SendMix permite.
- Se o teste retornar 'Could not connect to SMTP host', normalmente é firewall do servidor onde o IXC roda bloqueando a saída na porta 587/465. Libere a porta ou tente a 2525 do SendMix (com TLS) — a 2525 não é citada na documentação do IXC (que só fala em 25, 465 e 587), então teste antes de confiar.
- Deixe 'Codificação UTF-8' = Sim e 'Forçar codificação' = UTF-8, senão acentos e cedilhas podem chegar quebrados no boleto. (Em versões antigas a wiki mostrava Não; se quebrar, inverta.)
- Depois de trocar o SMTP, reenvie os e-mails que ficaram com status Falha: Configurações > Logs > Logs de e-mail, selecione os registros com Falha e clique em 'Reenviar selecionados'. O IXC não refaz isso sozinho.
- O 'E-mail para Cópia Oculta (BCC)' faz cada envio virar dois; use só se precisar de auditoria.
- Envio automático ao gerar o financeiro só funciona com 'Tipo de envio de cobrança' = E-mail (se estiver 'Impresso', nada é enviado) e com o parâmetro da Carteira de cobrança ligado; a mudança de tipo de envio só vale para os boletos gerados depois dela.
O que não confirmamos na documentação do fabricante
Estes pontos não aparecem na documentação oficial que consultamos, então não afirmamos nada sobre eles. Se você usa o IXC Soft e souber a resposta, nos avise pelo WhatsApp: corrigimos a página e damos o crédito.
- Se o campo 'Tipo de segurança' tem alguma opção além de TLS e SSL (por exemplo 'Nenhum'): a documentação atual só cita TLS e SSL; um trecho de busca da wiki antiga ('Configuração de SMTP') dizia que a porta 25 'não utiliza nenhuma segurança', mas a página não abre e não tem cópia no Wayback.
- Se a porta 2525 do SendMix funciona no IXC com a opção TLS. A documentação do IXC só menciona 25, 465 e 587.
- Que 'TLS' no IXC é exatamente STARTTLS e 'SSL' é TLS implícito: nenhuma página oficial escreve 'STARTTLS'. A conclusão vem de evidência indireta (mensagens de erro da FAQ são as do PHPMailer, e a página oficial do Hotsite mostra o IXC usando PHPMailer com SMTPSecure 'tls' | 'ssl').
- O que o IXC usa como remetente quando 'E-mail de envio' fica em branco (provavelmente o valor de 'Usuário', mas a documentação não diz). Por isso o tutorial manda sempre preencher.
- O rótulo exato e a quantidade de campos 'Servidor de e-mail…' em Parâmetros financeiro: a página do formulário lista 'Servidor de e-mail boletos e faturas' e 'Servidor de e-mail ligações telefonia'; os guias citam 'Servidor de e-mail para vários boletos e faturas' e 'Servidor de e-mail pix'. Nenhuma página oficial mostra todos juntos; pode variar por versão.
- O valor padrão de 'Limite de e-mails por hora' (um trecho de busca da wiki antiga citava 200/hora, mas a página não pôde ser aberta).
- O rótulo exato do botão de teste em versões muito antigas — as páginas atuais e a cópia de 2021 da wiki antiga grafam 'Enviar E-mail Teste'.
- A tela 'Parâmetros de cobrança' (SMTP para cartas de cobrança / rotina de cobrança) só apareceu em trechos de busca (campo 'SMTP envio log' na Rotina de Cobrança); não confirmei nome de campo nem caminho.
- Nenhuma fonte independente fora da IXC Soft (vídeo, fórum, comunidade de provedores) com passos de tela foi encontrada; a verificação se apoia em páginas oficiais atuais e antigas, que concordam entre si.
Documentação consultada
As páginas, capturas e tópicos oficiais do fabricante em que este guia se apoia.
- wiki-erp.ixcsoft.com.br › e-mail-smtp.html
- wiki-erp.ixcsoft.com.br › como-parametrizar-o-envio-de-boletos-ao-gerar-o-financeiro-do-contrato.html
- wiki-erp.ixcsoft.com.br › envio-de-boletos-por-e-mail-pelo-financeiro-do-cliente
- wiki-erp.ixcsoft.com.br › parametros-financeiro.html
- wiki-erp.ixcsoft.com.br › log-de-e-mail.html
- wiki-erp.ixcsoft.com.br › e-mail-smtp-webmail.html
- wiki-erp.ixcsoft.com.br › e-mail-smtp-hostinger.html
- central-ixconer.ixcsoft.com.br › e-mail-smtp-sendgrid-twilio
- web.archive.org › Configuração_SMTP_-_Zoho
Perguntas sobre o SendMix no IXC Soft
As dúvidas gerais de quem vai trocar o SMTP, e as específicas deste sistema que a documentação sustenta.
Preciso trocar de sistema de gestão?
Não. O SendMix não substitui o seu ERP: ele substitui o servidor de saída que o ERP usa para mandar e-mail. O restante do seu fluxo — geração de boleto, régua de cobrança, modelos — continua igual.
Vocês garantem que o e-mail chega na caixa de entrada?
Não, e desconfie de quem garantir. Uma resposta positiva do servidor de destino significa que ele aceitou a mensagem, não que ela foi parar na caixa de entrada — a decisão final é do provedor do destinatário. O que fazemos é cuidar de tudo que está sob controle: domínio autenticado, IP com reputação acompanhada e lista limpa. E mostramos, mensagem por mensagem, o que o destino respondeu.
Como faço para sair, se não gostar?
Você aponta o SMTP do seu sistema de volta para onde estava. Não há contrato de permanência nem multa por saída.
Onde os boletos do IXC escolhem qual conta SMTP usar?
Em Configurações > Parâmetros > Parâmetros financeiro, aba Geral. Cada campo que começa com “Servidor de e-mail” (boletos e faturas, vários boletos e faturas, pix, conforme a versão) precisa apontar para a conta do SendMix. Se você editou a conta antiga em vez de criar uma nova, basta conferir.
O teste do IXC deu “Sender address rejected”. O que é?
O “E-mail de envio” não é de um domínio verificado no SendMix. Como o campo Usuário recebe a credencial SMTP (que não é um e-mail), o IXC usa o “E-mail de envio” como remetente, e ele precisa pertencer ao domínio que o provedor verificou (SPF/DKIM), por exemplo cobranca@seuprovedor.com.br. Outros erros da FAQ oficial: “Could not authenticate” = usuário ou senha errados; “Could not connect to SMTP host” = servidor ou porta errados, ou porta bloqueada; erro de SSL/TLS = porta e tipo de segurança trocados (587 pede TLS, 465 pede SSL).
Comece pelo teste grátis
A conta vem com 500 e-mails grátis para você configurar o IXC Soft, enviar um boleto de teste e ver a resposta do Gmail ou do Outlook no painel — sem cartão, sem mensalidade. Se preferir, mandamos a configuração pronta pelo WhatsApp.
IXC Soft é marca de seu respectivo titular, citada aqui apenas por compatibilidade técnica. O SendMix não tem vínculo, parceria nem representação com o fabricante; os caminhos e nomes de campo acima vêm da documentação pública dele e podem mudar sem aviso.